Откуда берутся основные противоречия между совладельцами бизнеса?
Большинство конфликтов возникает на стадии разделения функциональных обязанностей и определения полномочий. Это особенно критично для стартапов и молодых компаний.
Отсутствие договорённости о том, кто какие направления курирует, приводит к организационному беспорядку.
Типичные фразы, сигнализирующие о проблеме:
- Я был уверен, что это в твоей компетенции
- Почему мне сообщают об этом только сейчас?
- Чем именно ты занимаешься в рабочее время?
У каждого из участников могут различаться:
- Функциональные зоны - сферы деятельности, за результаты в которых он несёт ответственность перед остальными совладельцами
- Организационные роли - конкретные действия и задачи, выполняемые в рамках этих направлений
Три основных уровня организационных ролей в коммерческих структурах:
• Собственник - фокусируется на стратегическом планировании, принимает ключевые решения о векторе развития компании
• Управленец (топ-менеджер) - формулирует оперативные задачи для команды, контролирует процесс их реализации, занимается подбором персонала
• Специалист (операционный сотрудник) - реализует конкретные задачи, участвует в переговорном процессе, обеспечивает качество выполнения
• Управленец (топ-менеджер) - формулирует оперативные задачи для команды, контролирует процесс их реализации, занимается подбором персонала
• Специалист (операционный сотрудник) - реализует конкретные задачи, участвует в переговорном процессе, обеспечивает качество выполнения
Ключевой момент для анализа: когда вы обсуждаете операционные вопросы, с какой позиции каждый из вас ведёт диалог?
Например: ты сейчас говоришь как собственник компании или как исполнитель, заинтересованный в получении менее сложной задачи?
Как выстроить прозрачную структуру и избежать недопонимания?
Шаг 1. Детально опишите зоны ответственности
Определите, кто отвечает за какие направления и кто имеет право принимать окончательные решения в каждой сфере. Чтобы не оставить «белых пятен», используйте специальные упражнения для картирования ответственности.
Шаг 2. Чётко обозначьте роли внутри каждой зоны
Определите:
- В каких ситуациях требуется предварительное согласование с коллегой?
- Когда достаточно информировать постфактум?
- Где можно действовать автономно без дополнительных согласований?
- В каких ситуациях требуется предварительное согласование с коллегой?
- Когда достаточно информировать постфактум?
- Где можно действовать автономно без дополнительных согласований?
Практическая рекомендация:
Договаривайтесь не просто о направлениях ответственности, но и о конкретных действиях внутри них.
Например, формулировка «маркетинг - это твоя зона» слишком размыта.
Лучше уточнить:
- Утверждение рекламного бюджета и контроль расходов
- Отбор и найм подрядчиков для продвижения
- Производство и публикация маркетинговых материалов
- Отбор и найм подрядчиков для продвижения
- Производство и публикация маркетинговых материалов
Обязательно документируйте все достигнутые договорённости. Фраза «мы об этом говорили» - прямая дорога к разночтениям и конфликтным ситуациям.
Стремитесь к эффективности?
Формула успеха проста: чёткое распределение ролей + взаимное доверие = стабильный рост бизнеса.
Для структурирования всех договорённостей проведите стратегическую партнёрскую сессию, где сможете детально обсудить все аспекты взаимодействия.
Для структурирования всех договорённостей проведите стратегическую партнёрскую сессию, где сможете детально обсудить все аспекты взаимодействия.
